第一（yī）：公司的相关知识

所有参展人员（yuán）都需了解一（yī）些有（yǒu）关公司（sī）历史、目标、组织、政（zhèng）策和程序（xù）的信息，了解公司（sī）的历（lì）史和当前的使命非常重要（yào），这些背景知识有助于（yú）参展代表对公司产（chǎn）生理解和接受最（zuì）高理层的价（jià）值观。
参（cān）展人员需明白如何（hé）在公（gōng）司系统如何动作，他们还应了解公司政（zhèng）策与程序及其原因。当参展代表了解这（zhè）些原因（yīn）后（hòu），他们就能自觉遵守这些规定，也（yě）能（néng）更好地向观众（zhòng）解释。
第二（èr）：产品知识及应用的有（yǒu）关知识。
他们必须了解参展产品，并掌握产（chǎn）品的（de）不同使用（yòng）方法。熟（shú）悉产品特点可（kě）从书（shū）面知识开始，进而（ér）做到（dào）能在实践（jiàn）中运用这些信息解决（jué）顾客的（de）问（wèn）题。
现（xiàn）在，大（dà）量的产品信息被存放（fàng）在计（jì）算机数据库，参展代表（biǎo）可（kě）以（yǐ）直接提取。许多参展代表带笔记（jì）本（běn）电脑进行参（cān）展拜（bài）访。这使得参展人（rén）员可（kě）以在顾客（kè）的办公室调出任（rèn）何产品的信息。
第三（sān）：竞争对手（shǒu）的产品知识
参（cān）展人员应该像了解自己的（de）产品一（yī）样（yàng）了解竞争（zhēng）对手的产品，因为（wéi）他们（men）必须在（zài）参展时（shí）与对手竞争。对竞争产品的细致（zhì）了（le）解可以使参展（zhǎn）代表设计（jì）出（chū）优于（yú）对手的产（chǎn）品参展演示系统。
第四：客（kè）户（hù）知（zhī）识
在今天的竞争环境下，参展（zhǎn）人员必须以顾客（kè）为导向（xiàng）才能成功。因此，他们必须了解客户的业务。每（měi）个（gè）客户的重点和问题不同，参展人员必须能够识别它们，并做出相应的（de）反映，对于每家企业，参展人员通常要与几个不同的客户打资产。参（cān）展代表必须了（le）解（jiě）所有（yǒu）对购（gòu）买决策起（qǐ）影响作用（yòng）的（de）人的偏好。
第五：展（zhǎn）览（lǎn）知识（shí）
有关展览（lǎn）性质、分类（lèi）、展览设计、展览实施等知识（shí）。
第六：业务实（shí）践（jiàn）知（zhī）识（shí）
许多参展人员负责各（gè）自区域的利润。而（ér）且参展（zhǎn）人员经常充当（dāng）顾（gù）客的（de）顾问（wèn）。因此，了解本公司和客（kè）户公司经营（yíng）背后的基本（běn）业务实践非常重要。 
 第七：关系建立（lì）技巧
许（xǔ）多公司专注于与（yǔ）特定的客户（hù）发展长期（qī）关系。参展（zhǎn）人员必须进行（háng）有（yǒu）关培训，以便（biàn）识（shí）别这些客户，并培育与（yǔ）他（tā）们的关系。着重长（zhǎng）期利益的（de）客户（hù）管理与关心短期参展（zhǎn）的客户（hù）管理，对
参展人员的活动安排有（yǒu）不同的要（yào）求。他们必须同客户一起（qǐ）工作，预测并识别问（wèn）题，并找到互益的（de）解（jiě）决（jué）方案。这要求很（hěn）大程（chéng）度的相互公开（kāi）、信任和（hé）承诺（nuò），而这很难在交（jiāo）易型营销中看到。
第八：团队参展的技（jì）巧（qiǎo）
许多参展人员在团队（duì）中工作。团队成功所需具备的技能与（yǔ）单纯（chún）强调个人能力不一样。因此，培（péi）训中必须（xū）重视几个（gè）要素：善于察觉同伴的需要；接受别人（rén）的缺点；合作，信息共享；虚心接受别（bié）人的意见；将团队的成功置于个人成功之上等等（děng）。
第（dì）九：时（shí）间（jiān）管（guǎn）理技（jì）巧 
大多 数参展代表（biǎo）都（dōu）有管理自己区域的很大自主权。他们（men）不仅要在客户 配时（shí）间，还（hái）要在工作的（de）各个方面分配时间，特别是参展、服（fú）务和行政工作之间。参展人员（yuán）应（yīng）相（xiàng）信时间（jiān）的（de）无（wú）效使用将大（dà）大降低他（tā）们（men）的成效（xiào）。 
第（dì）十：计算（suàn）机辅助参展
许（xǔ）多公司培（péi）训参展人员（yuán）使用软（ruǎn）件来（lái）分配（pèi）在客户之间的接待时间，制定拜访日程，以及处理（lǐ）工作的许多（duō）管理细节，比如发（fā）出定单，提交拜访日志和报告，设计说明（míng）书和报价单（dān）。许多参展人员还把笔（bǐ）记本（běn）电脑（nǎo）作为其参展（zhǎn）介绍的必要工具。由于参展活动（dòng）的（de）成（chéng）效越来越依赖于计算机的（de）使用，许多（duō）公司开展（zhǎn）计算机（jī）应用技术的培训（xùn）课程。
第十一（yī）：参展技巧 
参展人员必须（xū）学习参展技（jì）巧与手段，以（yǐ）使他们能够（gòu）与客户有效交流，并说服客（kè）户。
第十二：知识产权与法（fǎ）律知识
在（zài）展览计划、实（shí）施、施工展出等工作中必须遵守有关规定。与施（shī）工有（yǒu）关的法规可能有：建（jiàn）筑法规（guī）、技术设施（shī）法规（guī）、展台施工规定；和展品与贸（mào）易有关的（de）法规有：贸易法规、商业法规、海关规定、保险规（guī）定（dìng）、版权（quán）法（fǎ）规等。